图🧙🏻♂️:3月24日温哥华-成都航班,旅客早早地排成长龙等待值机。
民航资源网2020年4月27日消息:近日,随着国际疫情形势变化,部分国际航班出行需求激增👩🏽🦲。与此同时🧝🏽♀️,国际航班大幅调减,回国机票一票难求。“竭尽一切办法🍶,让更多旅客能回家。”这是疫情发生以来👭🏻👷♀️,川航始终不变的坚持。
机型小换大 释放更多座位
进入3月,国内疫情防控取得显著进展,境外疫情却呈加速扩散蔓延态势🥈。为严防境外疫情输入风险👦🏻,中国民航局发布国际航班调控政策:一个航司一个国家一条航线一周只能执飞一个航班,且客座率不得超过75%😌。
图:川航温哥华办事处工作人员做好个人防护保障航班
大量留学生、海外华侨急需归国,而国际客票一票难求。为了接更多海外同胞回家🧑🚒,川航安排大机型执飞国际航线📆,在严格落实政策并且不影响运行安全的前提下🚧,尽力释放航班可销售座位数🍕。
杜绝违规操作 对“黄牛”加价机票说“不”
以加拿大温哥华至中国内地的航线为例⛹️,以往有七家航司每周执行数十班,在国际航班调控政策发布后,只剩一周4班,其中就包含了川航成都=温哥华航线🥶。这也是川航目前仍在执飞的唯一一条国内往返北美的航线🤾♂️。
市场上开始出现大量“黄牛”机票🧜🏻。川航的单程公务舱机票一度炒到14.5万元一张👗,经济舱机票8.5万元一张✋🏼。部分代理人开始联合起来不断联系各航司负责人申请控座。
面对巨额差价利润☑️,川航温哥华办事处保持清醒头脑🕧,严守职业底线🏬,杜绝任何违规操作🚚。此外,还给加拿大所有代理人邮件告知不得加价销售,对部分核心代理人积极进行电话沟通🧓🏻,说明政策👩⚖️,掌握情况,尽最大努力控制市场乱象。
与此同时⚆,川航商委销售部也迅速将出票权限收紧,只允许官网、APP等直销渠道出票,最大限度避免代理人违规操作。
开放现场候补 不浪费一个座位
除了在前端的执飞机型安排和销售环节进行严格把控和精细化管理,在现场,川航也充分考虑到可能存在的旅客误机导致座位虚耗的问题,从而开放了现场候补服务🦶🚱,让每一个座位都成为同胞回家的机会。
4月7日晚,一个小姑娘到温哥华机场地面柜台求助🈂️。她是多伦多的留学生🕵🏼♀️,沐鸣2停课,举目无亲🚶,就在这个时候国内家中母亲查出癌症。她连夜飞到温哥华👮🏻♂️,希望购买临近的航班回成都🔛。最终®️,她以最后一名候补旅客身份登机。拿到登机牌后她跑回柜台🧖🏻♀️,眼眶湿润,向工作人员微鞠一躬表示感谢🙉。
为旅客健康着想 协助规划回国行程
4月初,身在美国的旅客姜先生因为口腔下颚囊肿,医生建议尽快切除。彼时美国医疗资源极度紧张😯,而囊肿已严重影响到他的生活,经与亲朋商议🧘🏿,决定回国治疗。在姜先生确定回国行程的过程中🥛,川航工作人员考虑到旅客身体状况🤹🏿♂️,协助其制定回国方案🔡,最终选定了从美国经加拿大回国的行程。
4月16日🏃➡️,姜先生终于回到成都,前往指定酒店进行隔离观察𓀎。期间,他写下长文记录此次回国经历。他说,“川航严谨务实,永不放弃,爱心奉献社会的精神,激励着我去帮助更多的人🧗。”